מדיניות משלוחים

מדיניות משלוחים – Moodie

איך עובד תהליך המשלוח?

לאחר ביצוע ההזמנה, הצוות שלנו יתחיל באריזת המוצרים בקפידה. זמן העיבוד הראשוני להזמנה הינו עד 72 שעות (3 ימי עסקים). מרגע שההזמנה נשלחת, זמן ההגעה המשוער הוא 7 עד 20 ימי עסקים.

⚠ בשל ביקוש גבוה וגורמים שאינם תלויים בנו (כגון עומסים בדואר, מכס או מגבלות אזוריות) ייתכנו עיכובים של ההמשלוחים אנו עושים כל מאמץ כדי שהמשלוח יגיע אליך במהירות ולשביעות רצונך המלאה.

גורמים העשויים לגרום לעיכובים אנו עושים את מירב המאמצים לספק את המוצרים בזמן המהיר ביותר, אך ישנם גורמים שאינם בשליטתנו ועשויים להשפיע על מועד המסירה:

• פרטים שגויים או חסרים: הזנה של כתובת לא מלאה, מספר טלפון שגוי או אי-סיפוק מיקוד מדויק עלולים לגרום לעיכוב משמעותי בשילוח ואף להחזרת החבילה.

• זמינות הלקוח: חוסר זמינות של הלקוח מול השליח או חברת השילוח בעת ניסיון המסירה.

• בדיקות מכס: עיכובים בלתי צפויים בתהליכי שחרור מהמכס (במידה ורלוונטי).

• כוח עליון: מזג אוויר קיצוני, שביתות או עיכובים לוגיסטיים גלובליים אצל חברות השילוח.

שקיפות ועדכונים אנו מתחייבים לפעול בשקיפות מלאה. במידה ונקבל מידע מחברות השילוח או הספקים על עיכוב חריג הצפוי בהזמנתך, אנו נדאג לעדכן אותך בהקדם האפשרי.

מדיניות משלוחים חינם במידה ונהניתם ממשלוח חינם במסגרת מבצע, הטבה זו משמעה כי עלות המשלוח סובסדה במלואה על ידינו.

• שים לב: במקרה של ביטול עסקה או החזרת מוצר, עלות המשלוח הריאלית ששולמה על ידינו תקוזז מסכום ההחזר הכספי ללקוח.

הבהרה משפטית זמני האספקה המצוינים באתר הינם בגדר הערכה בלבד ומבוססים על המידע שנמסר לנו מחברות השילוח. החברה אינה אחראית על עיכובים הנובעים מגורמים חיצוניים או מסיבות הקשורות לפעילות חברות השילוח ודואר ישראל.

אישור משלוח ומספר מעקב

ברגע שההזמנה שלך נשלחת – תקבל מייל עם אישור משלוח וקישור למספר מעקב כדי שתוכל לעקוב אחר החבילה שלך בכל שלב.

משלוח חינם – עלינו!

כל ההזמנות באתר נשלחות ללא עלות משלוח, אין אותיות קטנות – פשוט ליהנות מקנייה נטולת דאגות.

מעקב אחר ההזמנה

מספר ימים לאחר ההזמנה, תוכל לעקוב אחר החבילה שלך באמצעות מספר המעקב שיישלח אליך למייל. ניתן גם לבדוק את סטטוס ההזמנה בדף הייעודי באתר.

שאלות בנוגע להזמנה?

יש שאלה על ההזמנה שלך? קודם כל – מומלץ לבדוק את עמוד שאלות ותשובות שלנו.
לא מצאת תשובה? אנחנו כאן בשבילך.
שלח לנו מייל לכתובת:
moodieofficialil@gmail.com

הצוות שלנו זמין 7 ימים בשבוע, ואנו עושים מאמץ לענות תוך 24 שעות.