מדיניות החזרים
מדיניות החזרים וביטולים – Moodie
ב־Moodie אנו מחויבים לספק לך חוויית קנייה חיובית ובטוחה. אם אינך מרוצה מהרכישה שלך – נשמח לעזור. אנו מציעים מדיניות החזרים פשוטה, בהתאם לתנאים הבאים:
אחריות להחזר כספי – 30 ימים
אנחנו עומדים מאחורי האיכות של המוצרים שלנו. אם אינך מרוצה מהרכישה, תוכל לבקש החזר כספי תוך 30 יום ממועד המסירה – בכפוף לעמידה בתנאי המדיניות.
איך מבקשים החזר?
כדי ליזום החזרה ובקשת החזר כספי, יש לבצע את השלבים הבאים:
לפני תחילת השימוש במוצר, צלם תמונה ברורה של מצב השיניים/האזור הרלוונטי.
השתמש במוצר לפי ההוראות המצורפות בלבד.
צלם תמונה יומית של האזור לאורך 30 ימים ברציפות.
בסיום התקופה, שלח את כל התמונות למייל:
📧 moodieofficialil@gmail.com
לאחר אימות התמונות, ואם לא נראו תוצאות, תוכל להחזיר את המוצר לכתובת המחסן שתקבל מצוות שירות הלקוחות. ההחזרה על חשבון הלקוח.
לאחר קבלת המוצר אצלנו – תקבל זיכוי כספי, בניכוי דמי ביטול על פי חוק: 5% מערך העסקה או 100 ₪ – הנמוך מביניהם.
ביטול הזמנה
ביטול הזמנה אפשרי עד 24 שעות ממועד ההזמנה בלבד.
ביטול יתבצע באמצעות שליחת מייל לכתובת:
📧 moodieofficialil@gmail.com
לא ניתן לבטל הזמנה לאחר 24 שעות. הקפד לקרוא את התקנון ולהזמין רק כשאתה בטוח.
החזרת מוצר
כתובת להחזרה תינתן במייל מטעם שירות הלקוחות.
נכון לעכשיו, ההחזרות מתבצעות לכתובת מחסן בחו"ל, והמשלוח חזרה הינו על חשבון הלקוח.
אם לא נאספה חבילה מנקודת איסוף והיא הוחזרה לחברת השילוח – האחריות אינה תקפה עלינו.
במקרה שחבילה הגיעה לנקודת איסוף ולא נאספה בזמן
עלות המשלוח החוזר היא 60 ₪.
שימו לב: מחסנינו ממוקמים מחוץ לישראל, והחזרת מוצר תחויב בעלות משלוח עצמי על חשבון הלקוח.
אחריות מוצר
האחריות חלה אך ורק על פגמים בייצור, ולא על נזקים שנגרמו משימוש לא תקין או נזק שנעשה על ידי הלקוח.
הוכחת שימוש לצורך החזר
כדי לקבל החזר כספי מלא, יש להוכיח אי־תוצאה בתיעוד יומי של השימוש במשך 30 ימים. ללא תיעוד מלא – לא נוכל להציע החזר.